ALGEMENE VOORWAARDEN
Aletta Makken handelend onder de handelsnaam Platform Internationale Vrouwendag
Versie: juli 2026
Artikel 1 – Definities
In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:
Algemene voorwaarden: deze algemene voorwaarden van Aletta Makken, handelend onder de handelsnaam Internationale Vrouwendag.
Ondernemer: Aletta Makken, gevestigd te Steenwijk, handelend onder de handelsnaam Internationale Vrouwendag en eventuele aan haar gelieerde handelsnamen, websites, platforms, projecten, campagnes en methodieken.
Opdrachtgever: iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die een overeenkomst aangaat met de ondernemer.
Consument: een opdrachtgever die handelt voor doeleinden buiten zijn bedrijfs- of beroepsactiviteiten.
Zakelijke opdrachtgever: een opdrachtgever die handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf.
Overeenkomst: iedere overeenkomst tussen ondernemer en opdrachtgever betreffende de levering van producten, diensten of andere prestaties.
Website: alle websites en online platforms die door de ondernemer worden beheerd of geëxploiteerd.
Producten: alle fysieke en digitale producten die door de ondernemer worden aangeboden, waaronder – maar niet uitsluitend – posters, kaartensets, werkboeken, downloads, methodieken, spellen, documenten en overige materialen.
Diensten: alle door de ondernemer aangeboden diensten, waaronder – maar niet uitsluitend – programma’s, lezingen, trainingen, workshops, presentaties, advies, conceptontwikkeling, projectontwikkeling, projectbegeleiding, maatwerkopdrachten en overige dienstverlening.
Digitale producten: alle producten die digitaal worden geleverd, waaronder downloads, pdf-bestanden, digitale kaartensets, werkboeken, presentaties, templates, toolkits, documenten en overige digitale bestanden.
Intellectuele eigendomsrechten: alle auteursrechten, merkrechten, modelrechten, databankrechten, handelsnamen, knowhow, methodieken en overige intellectuele eigendomsrechten die aan de ondernemer toebehoren.
Schriftelijk: iedere communicatie per brief of langs elektronische weg, waaronder e-mail, voor zover de identiteit van de afzender voldoende kan worden vastgesteld.
Artikel 2 – Toepasselijkheid
2.1
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes, overeenkomsten, opdrachten, leveringen, diensten en overige rechtsbetrekkingen van Aletta Makken, handelend onder de handelsnaam Internationale Vrouwendag, tenzij schriftelijk uitdrukkelijk anders is overeengekomen.
2.2
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle door de ondernemer aangeboden producten en diensten, waaronder – maar niet uitsluitend – digitale producten, fysieke producten, programma’s, methodieken, trainingen, workshops, lezingen, conceptontwikkeling, projectontwikkeling, projectbegeleiding, advies, maatwerk, downloads, evenementen, campagnes en overige dienstverlening.
2.3
Deze algemene voorwaarden zijn eveneens van toepassing op het gebruik van alle websites, online platforms, digitale omgevingen en applicaties die door de ondernemer worden beheerd of geëxploiteerd.
2.4
Door gebruik te maken van de website, een offerte aan te vragen, een bestelling te plaatsen, een overeenkomst aan te gaan of een product of dienst af te nemen, aanvaardt de opdrachtgever de toepasselijkheid van deze algemene voorwaarden.
2.5
De toepasselijkheid van algemene voorwaarden van de opdrachtgever wordt uitdrukkelijk van de hand gewezen, tenzij de ondernemer deze vooraf schriftelijk heeft aanvaard.
2.6
Indien één of meerdere bepalingen van deze algemene voorwaarden geheel of gedeeltelijk nietig blijken te zijn of worden vernietigd, blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht. Partijen zullen in dat geval in overleg treden om een nieuwe bepaling overeen te komen die zoveel mogelijk aansluit bij het doel en de strekking van de oorspronkelijke bepaling.
2.7
Indien sprake is van strijdigheid tussen een overeenkomst, offerte of opdrachtbevestiging en deze algemene voorwaarden, prevaleert de schriftelijk overeengekomen afwijking uitsluitend voor het betreffende onderdeel.
2.8
De ondernemer is gerechtigd deze algemene voorwaarden te wijzigen. Gewijzigde voorwaarden treden in werking op de aangekondigde datum. Op reeds gesloten overeenkomsten blijven de voorwaarden van toepassing die golden op het moment waarop de overeenkomst tot stand kwam, tenzij dwingend recht of een schriftelijke afspraak anders bepaalt.
Artikel 3 – Aanbiedingen en totstandkoming van de overeenkomst
3.1
Alle aanbiedingen, offertes, prijsopgaven en informatie op de website of via andere communicatiekanalen zijn vrijblijvend, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders is vermeld.
3.2
Kennelijke vergissingen, schrijf-, type-, reken- of programmeerfouten in offertes, prijsopgaven, brochures, publicaties of op de website binden de ondernemer niet. De ondernemer is gerechtigd dergelijke fouten te herstellen zonder aansprakelijk te zijn voor eventuele schade.
3.3
Een overeenkomst komt tot stand op het moment dat:
a. de ondernemer een opdracht of bestelling schriftelijk bevestigt;
b. een opdrachtgever een bestelling plaatst via de website en deze door de ondernemer wordt geaccepteerd;
c. de ondernemer feitelijk uitvoering geeft aan de overeenkomst; of
d. partijen op andere wijze schriftelijk overeenstemming hebben bereikt.
3.4
De ondernemer is gerechtigd een aanvraag, bestelling of opdracht zonder opgave van redenen te weigeren of aanvullende voorwaarden aan de uitvoering daarvan te verbinden, voor zover de wet dit toestaat.
3.5
Afbeeldingen, voorbeelden, illustraties, beschrijvingen, impressies, demonstraties en overige informatie op de website of in promotiemateriaal dienen uitsluitend ter illustratie. Hieraan kunnen geen rechten worden ontleend.
3.6
Indien een overeenkomst mede wordt gesloten ten behoeve van meerdere natuurlijke personen of rechtspersonen, zijn deze hoofdelijk aansprakelijk voor de nakoming van alle verplichtingen die uit de overeenkomst voortvloeien.
3.7
Aanvullingen, wijzigingen of afwijkingen van een overeenkomst zijn uitsluitend geldig indien deze schriftelijk door de ondernemer zijn bevestigd.
3.8
De ondernemer is gerechtigd werkzaamheden of leveringen geheel of gedeeltelijk door derden te laten uitvoeren, zonder dat hiervoor voorafgaande toestemming van de opdrachtgever is vereist. De ondernemer blijft verantwoordelijk voor een zorgvuldige uitvoering van de overeenkomst, tenzij de aard van de overeenkomst of dwingend recht anders bepaalt.
3.9
Indien de opdrachtgever gegevens, materialen of instructies verstrekt die noodzakelijk zijn voor de uitvoering van de overeenkomst, staat de opdrachtgever in voor de juistheid, volledigheid en tijdige aanlevering daarvan. Vertraging of extra kosten als gevolg van onjuiste, onvolledige of te laat verstrekte informatie komen voor rekening en risico van de opdrachtgever.
Artikel 4 – Gebruik van de website
4.1
De ondernemer streeft ernaar de website, online platforms en digitale omgevingen zorgvuldig samen te stellen en actueel te houden. Desondanks kan niet worden gegarandeerd dat alle informatie volledig, juist, actueel of ononderbroken beschikbaar is.
4.2
Aan de inhoud van de website, waaronder teksten, afbeeldingen, downloads, prijzen, productomschrijvingen, video’s, voorbeelden, illustraties en overige informatie, kunnen geen rechten worden ontleend.
4.3
De ondernemer is gerechtigd de inhoud van de website, producten, diensten, prijzen, functionaliteiten en beschikbaarheid daarvan op ieder moment te wijzigen, uit te breiden, te beperken of te beëindigen zonder voorafgaande kennisgeving.
4.4
De website mag uitsluitend worden gebruikt voor rechtmatige doeleinden en op een wijze die de werking, veiligheid of beschikbaarheid van de website niet belemmert of schaadt.
4.5
Het is de gebruiker niet toegestaan om:
a. de website of delen daarvan te hacken, verstoren of te proberen te verstoren;
b. virussen, malware of andere schadelijke software te verspreiden;
c. geautomatiseerde systemen, bots, spiders of scrapers te gebruiken zonder voorafgaande schriftelijke toestemming;
d. beveiligingsmaatregelen te omzeilen of te proberen te omzeilen;
e. de website te gebruiken voor onrechtmatige, misleidende of frauduleuze doeleinden.
4.6
Indien de gebruiker handelt in strijd met deze algemene voorwaarden of de geldende wet- en regelgeving, is de ondernemer gerechtigd de toegang tot de website of onderdelen daarvan onmiddellijk te beperken, op te schorten of te beëindigen, zonder gehouden te zijn tot enige schadevergoeding.
4.7
De ondernemer is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat als gevolg van storingen, onderhoudswerkzaamheden, technische defecten, cyberaanvallen, uitval van internetverbindingen of andere omstandigheden waardoor de website tijdelijk niet beschikbaar is, behoudens opzet of bewuste roekeloosheid van de ondernemer.
4.8
Indien de website hyperlinks bevat naar websites of diensten van derden, zijn deze uitsluitend opgenomen ter informatie of gebruiksgemak. De ondernemer heeft geen invloed op de inhoud, beschikbaarheid of werking van deze externe websites en aanvaardt daarvoor geen enkele aansprakelijkheid.
Artikel 5 – Prijzen, facturering en betaling
5.1 Prijzen
Alle door de ondernemer vermelde prijzen zijn in euro’s en exclusief btw, tenzij uitdrukkelijk anders is vermeld.
Kennelijke schrijf-, type-, reken- of programmeerfouten in prijzen of prijsopgaven binden de ondernemer niet.
5.2 Facturering
Facturering vindt plaats overeenkomstig de gemaakte afspraken of, indien hierover geen afspraken zijn gemaakt, na totstandkoming van de overeenkomst of na levering van het product of de dienst.
Bij meerdaagse opdrachten, maatwerkopdrachten of conceptontwikkeling kan de ondernemer werken met deelfacturen of een aanbetaling.
5.3 Betalingstermijn
Facturen dienen binnen 14 dagen na factuurdatum te zijn voldaan, tenzij schriftelijk een andere betalingstermijn is overeengekomen.
Betaling dient plaats te vinden zonder verrekening, korting of opschorting.
5.4 Niet-tijdige betaling
Indien de opdrachtgever niet binnen de overeengekomen betalingstermijn betaalt, is hij van rechtswege in verzuim zonder dat een ingebrekestelling is vereist.
Vanaf dat moment is de opdrachtgever de wettelijke rente verschuldigd.
Bij zakelijke opdrachtgevers geldt de wettelijke handelsrente.
Bij consumenten geldt de wettelijke rente zoals bepaald in de wet.
5.5 Incassokosten
Alle redelijke gerechtelijke en buitengerechtelijke kosten die voortvloeien uit het uitblijven van betaling komen voor rekening van de opdrachtgever, overeenkomstig de geldende wettelijke regels.
5.6 Opschorting
De ondernemer is gerechtigd de uitvoering van de overeenkomst op te schorten zolang de opdrachtgever niet volledig aan zijn betalingsverplichtingen heeft voldaan.
Hieronder valt tevens het opschorten van:
- levering van producten;
- levering van digitale bestanden;
- uitvoering van diensten;
- toegang tot digitale materialen;
- verdere werkzaamheden.
5.7 Eigendomsvoorbehoud
Alle geleverde producten blijven eigendom van de ondernemer totdat de opdrachtgever volledig aan zijn betalingsverplichtingen heeft voldaan.
Voor digitale producten, methodieken en overige intellectuele eigendommen geldt dat uitsluitend een gebruiksrecht wordt verleend overeenkomstig de toepasselijke gebruiks- en licentievoorwaarden.
Artikel 6 – Levering van producten
6.1 Levering
De ondernemer zal bestelde producten met de grootst mogelijke zorg verwerken en verzenden.
Opgegeven levertijden zijn indicatief en gelden niet als fatale termijn, tenzij schriftelijk uitdrukkelijk anders is overeengekomen.
6.2 Verzending
Levering vindt plaats op het door de opdrachtgever opgegeven afleveradres.
De opdrachtgever is verantwoordelijk voor het verstrekken van correcte en volledige adresgegevens. Eventuele extra kosten die ontstaan als gevolg van onjuiste of onvolledige adresgegevens komen voor rekening van de opdrachtgever.
6.3 Risico van verzending
Het risico van verlies of beschadiging van producten gaat over op de opdrachtgever op het moment dat de producten aan de opdrachtgever zijn geleverd, tenzij dwingendrechtelijke bepalingen anders voorschrijven.
6.4 Controle bij ontvangst
De opdrachtgever dient de geleverde producten direct na ontvangst te controleren op zichtbare beschadigingen, onjuistheden of onvolledigheden.
Eventuele klachten dienen binnen een redelijke termijn na ontdekking schriftelijk aan de ondernemer te worden gemeld.
6.5 Deelleveringen
De ondernemer is gerechtigd een bestelling in gedeelten te leveren, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen of deellevering redelijkerwijs geen zelfstandige waarde heeft.
6.6 Niet-afname
Indien de opdrachtgever een bestelling weigert of nalaat deze in ontvangst te nemen, komen de daaruit voortvloeiende kosten voor rekening van de opdrachtgever, tenzij de wet anders bepaalt.
6.7 Beschadiging tijdens transport
Indien een product beschadigd wordt ontvangen, dient de opdrachtgever dit zo spoedig mogelijk, bij voorkeur voorzien van foto’s van de verpakking en het product, aan de ondernemer te melden, zodat een passende oplossing kan worden gezocht.
Na levering van fysieke producten is de logische volgende stap: digitale producten. Jij verkoopt immers ook werkboeken, downloads, digitale kaartensets en andere digitale bestanden.
Ik zou artikel 7 als volgt formuleren:
Artikel 7 – Digitale producten
7.1 Levering
Digitale producten worden geleverd op de wijze zoals bij het betreffende product is vermeld, bijvoorbeeld via e-mail, een downloadlink of een beveiligde digitale omgeving.
7.2 Download en toegankelijkheid
De opdrachtgever is zelf verantwoordelijk voor het tijdig downloaden en opslaan van geleverde digitale producten.
De ondernemer is niet aansprakelijk voor verlies van bestanden nadat deze door de opdrachtgever zijn gedownload, tenzij sprake is van opzet of bewuste roekeloosheid.
7.3 Herroepingsrecht
Voor digitale producten die niet op een materiële drager worden geleverd, vervalt het wettelijke herroepingsrecht zodra de levering is begonnen met uitdrukkelijke voorafgaande instemming van de consument en de consument heeft verklaard afstand te doen van zijn herroepingsrecht, voor zover de wet dit toestaat.
7.4 Gebruik
Op alle digitale producten zijn naast deze algemene voorwaarden tevens de Gebruiks- en licentievoorwaarden van Platform Internationale Vrouwendag van toepassing.
7.5 Wijzigingen
De ondernemer behoudt zich het recht voor digitale producten te actualiseren, verbeteren of uit te breiden. Tenzij schriftelijk anders is overeengekomen, ontstaat hierdoor geen recht op kosteloze updates van eerder geleverde producten.
7.6 Technische vereisten
De opdrachtgever is zelf verantwoordelijk voor een goed werkende internetverbinding, geschikte apparatuur en software die noodzakelijk zijn voor het openen en gebruiken van digitale producten.
7.7 Gebruik van digitale bestanden
Digitale producten mogen uitsluitend worden gebruikt overeenkomstig de toepasselijke Gebruiks- en licentievoorwaarden. Het is niet toegestaan digitale bestanden te delen, te verspreiden, te uploaden naar openbare of besloten online omgevingen of beschikbaar te stellen aan derden, tenzij hiervoor vooraf schriftelijke toestemming is verleend door de ondernemer.
Artikel 8 – Herroeping, retourneren en klachten
8.1 Herroepingsrecht voor consumenten
Een consument heeft bij een overeenkomst op afstand in beginsel het recht de overeenkomst zonder opgave van redenen te herroepen binnen veertien (14) dagen na ontvangst van het product, tenzij een wettelijke uitzondering van toepassing is.
8.2 Uitzonderingen op het herroepingsrecht
Het herroepingsrecht is onder meer niet van toepassing op:
- digitale producten waarvan de levering is begonnen met uitdrukkelijke voorafgaande instemming van de consument en waarbij de consument heeft verklaard afstand te doen van zijn herroepingsrecht, voor zover de wet dit toestaat;
- producten die volgens specificaties van de opdrachtgever zijn vervaardigd of duidelijk voor een specifieke opdrachtgever zijn bestemd;
- overige producten of diensten waarvoor de wet het herroepingsrecht uitsluit.
8.3 Retourneren
Indien een consument gebruik maakt van het herroepingsrecht, dient het product – voor zover redelijkerwijs mogelijk – ongebruikt, onbeschadigd en in de oorspronkelijke verpakking te worden geretourneerd.
De directe kosten van het retourneren zijn voor rekening van de consument, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
8.4 Terugbetaling
Indien de herroeping rechtsgeldig is, zal de ondernemer het betaalde bedrag, inclusief eventuele standaard verzendkosten van de oorspronkelijke levering, binnen veertien (14) dagen na ontvangst van de herroepingsverklaring terugbetalen. De ondernemer mag wachten met terugbetaling totdat het product is ontvangen of totdat de consument heeft aangetoond dat het product is teruggezonden.
8.5 Zakelijke opdrachtgevers
Voor overeenkomsten met zakelijke opdrachtgevers bestaat geen wettelijk herroepingsrecht, tenzij de ondernemer schriftelijk anders heeft toegezegd.
8.6 Klachten over producten of diensten
De opdrachtgever dient klachten over geleverde producten of uitgevoerde diensten zo spoedig mogelijk, en uiterlijk binnen een redelijke termijn na ontdekking van het gebrek, schriftelijk aan de ondernemer te melden, onder vermelding van een duidelijke omschrijving van de klacht.
Het indienen van een klacht schort de betalingsverplichting van de opdrachtgever niet op, tenzij dwingend recht anders bepaalt.
8.7 Afhandeling van klachten
De ondernemer zal een klacht binnen een redelijke termijn na ontvangst beoordelen en de opdrachtgever informeren over de wijze waarop de klacht zal worden afgehandeld.
Indien een klacht gegrond wordt bevonden, zal de ondernemer – naar eigen keuze – het product herstellen, vervangen, de dienst opnieuw uitvoeren of een passende compensatie aanbieden, voor zover dit redelijk is.
Artikel 9 – Uitvoering van diensten
9.1 Zorgvuldige uitvoering
De ondernemer zal de overeenkomst naar beste inzicht, deskundigheid en vermogen uitvoeren en daarbij de zorg betrachten die van een redelijk handelend en vakbekwaam ondernemer mag worden verwacht.
9.2 Inspanningsverplichting
Tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders is overeengekomen, betreffen de door de ondernemer geleverde diensten een inspanningsverplichting en geen resultaatsverplichting. De ondernemer kan niet garanderen dat een bepaald resultaat wordt bereikt.
9.3 Medewerking opdrachtgever
De opdrachtgever verstrekt tijdig alle informatie, documenten, materialen en overige gegevens die redelijkerwijs noodzakelijk zijn voor de uitvoering van de overeenkomst.
Indien de benodigde informatie niet, niet volledig of niet tijdig wordt verstrekt, is de ondernemer gerechtigd de uitvoering van de overeenkomst op te schorten of de daaruit voortvloeiende extra kosten aan de opdrachtgever in rekening te brengen.
9.4 Planning
Afgesproken uitvoeringsdata, planningen en termijnen zijn indicatief en gelden niet als fatale termijn, tenzij partijen schriftelijk uitdrukkelijk anders zijn overeengekomen.
9.5 Wijzigingen tijdens de uitvoering
Indien de opdrachtgever tijdens de uitvoering van de overeenkomst wijzigingen of aanvullingen wenst die gevolgen hebben voor de omvang, planning of kosten van de opdracht, is de ondernemer gerechtigd de overeenkomst en de overeengekomen prijs of planning hierop aan te passen.
9.6 Inschakeling van derden
De ondernemer is gerechtigd bij de uitvoering van de overeenkomst derden in te schakelen indien dit naar haar oordeel noodzakelijk of wenselijk is voor een zorgvuldige uitvoering van de overeenkomst.
9.7 Annulering of verplaatsing van diensten
Annulering of verplaatsing van een overeengekomen lezing, workshop, training, presentatie, pilot, adviesopdracht of andere dienst dient schriftelijk te geschieden.
Bij annulering door de opdrachtgever is de opdrachtgever aan de ondernemer de volgende vergoeding verschuldigd:
- meer dan 30 kalenderdagen vóór de geplande uitvoeringsdatum: geen kosten;
- 14 tot en met 30 kalenderdagen vóór de geplande uitvoeringsdatum: 25% van de overeengekomen prijs;
- 7 tot en met 13 kalenderdagen vóór de geplande uitvoeringsdatum: 50% van de overeengekomen prijs;
- minder dan 7 kalenderdagen vóór de geplande uitvoeringsdatum of bij niet verschijnen: 100% van de overeengekomen prijs.
Indien de ondernemer door de annulering aantoonbaar kosten heeft gemaakt die redelijkerwijs niet meer kunnen worden voorkomen, kunnen deze aanvullend in rekening worden gebracht, voor zover de wet dit toestaat.
Verplaatsing van een opdracht wordt beschouwd als een annulering, tenzij de ondernemer schriftelijk instemt met een nieuwe uitvoeringsdatum.
Indien de ondernemer als gevolg van overmacht, waaronder – maar niet uitsluitend – ziekte, ongeval, overheidsmaatregelen, extreme weersomstandigheden of andere omstandigheden buiten haar redelijke invloed, niet in staat is de overeengekomen dienst uit te voeren, zullen partijen in onderling overleg een nieuwe uitvoeringsdatum vaststellen. In dat geval is de ondernemer niet aansprakelijk voor eventuele schade of kosten die hierdoor voor de opdrachtgever ontstaan. Deze situatie wordt aangemerkt als overmacht als bedoeld in artikel 10 van deze algemene voorwaarden.
Artikel 10 – Overmacht
10.1 Overmacht
Onder overmacht wordt verstaan iedere omstandigheid die buiten de redelijke invloed van de ondernemer ligt en waardoor de nakoming van de overeenkomst tijdelijk of blijvend onmogelijk of onredelijk bezwarend wordt.
Onder overmacht wordt onder meer verstaan, maar niet uitsluitend:
- ziekte of arbeidsongeschiktheid van de ondernemer;
- overlijden of familieomstandigheden;
- brand, waterschade of andere calamiteiten;
- storingen in elektriciteits-, internet- of telecommunicatievoorzieningen;
- cyberincidenten of storingen in digitale systemen;
- overheidsmaatregelen;
- pandemieën of epidemieën;
- stakingen;
- extreme weersomstandigheden;
- uitval van leveranciers of vervoerders;
- overige onvoorziene omstandigheden waarop de ondernemer redelijkerwijs geen invloed kan uitoefenen.
10.2 Opschorting
Indien de ondernemer door overmacht haar verplichtingen niet kan nakomen, worden deze verplichtingen opgeschort voor de duur van de overmacht.
10.3 Verplaatsing of beëindiging
Indien de overmacht betrekking heeft op een overeengekomen dienst, zullen partijen zich inspannen om in onderling overleg een nieuwe uitvoeringsdatum vast te stellen.
Indien nakoming blijvend onmogelijk blijkt of de overmacht langer duurt dan zestig (60) kalenderdagen, zijn beide partijen gerechtigd de overeenkomst geheel of gedeeltelijk schriftelijk te beëindigen, zonder dat daardoor een verplichting tot schadevergoeding ontstaat.
10.4 Geen aansprakelijkheid
De ondernemer is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat als gevolg van overmacht.
Indien de ondernemer op het moment waarop de overmacht intreedt reeds gedeeltelijk aan haar verplichtingen heeft voldaan of slechts gedeeltelijk aan haar verplichtingen kan voldoen, is zij gerechtigd het reeds uitgevoerde gedeelte afzonderlijk te factureren.
Artikel 11 – Aansprakelijkheid
11.1 Zorgvuldigheid
De ondernemer zal de overeenkomst met de grootst mogelijke zorg uitvoeren. De ondernemer kan echter niet garanderen dat de door haar geleverde producten, diensten, adviezen, methodieken of andere prestaties in alle gevallen leiden tot het door de opdrachtgever gewenste resultaat.
11.2 Eigen verantwoordelijkheid
De opdrachtgever blijft te allen tijde zelf verantwoordelijk voor de wijze waarop producten, diensten, adviezen, methodieken, trainingen, lezingen, praktijksessies en overige materialen worden toegepast of gebruikt.
Beslissingen die de opdrachtgever neemt op basis van door de ondernemer verstrekte informatie, adviezen of methodieken komen volledig voor rekening en risico van de opdrachtgever.
11.3 Geen aansprakelijkheid voor indirecte schade
De ondernemer is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, gederfde omzet, gederfde winst, gemiste besparingen, reputatieschade, bedrijfsstagnatie of andere vormen van vermogensschade, tenzij sprake is van opzet of bewuste roekeloosheid van de ondernemer.
11.4 Beperking van aansprakelijkheid
Indien de ondernemer aansprakelijk is voor enige schade, is deze aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag dat voor de betreffende overeenkomst door de opdrachtgever is betaald.
Indien de aansprakelijkheidsverzekering van de ondernemer dekking biedt, is de aansprakelijkheid bovendien beperkt tot het bedrag dat in het betreffende geval daadwerkelijk door de verzekeraar wordt uitgekeerd.
11.5 Ingeschakelde derden
De ondernemer is niet aansprakelijk voor tekortkomingen of fouten van door de opdrachtgever ingeschakelde derden.
Indien de ondernemer derden inschakelt voor de uitvoering van de overeenkomst, is haar aansprakelijkheid beperkt tot de zorgvuldigheid waarmee deze derden zijn geselecteerd, tenzij sprake is van opzet of bewuste roekeloosheid.
11.6 Verstrekte informatie
De ondernemer is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat doordat de opdrachtgever onjuiste, onvolledige of te laat verstrekte informatie heeft aangeleverd.
11.7 Methodieken en hulpmiddelen
De door de ondernemer ontwikkelde methodieken, gespreksvormen, kaartensets, werkboeken, praktijkvoorbeelden, modellen en overige materialen zijn bedoeld als hulpmiddel voor bewustwording, deskundigheidsbevordering, gespreksondersteuning en professionele ontwikkeling.
Deze materialen vervangen geen wettelijke verplichtingen, professionele richtlijnen, vakinhoudelijke standaarden of zelfstandig professioneel oordeel.
11.8 Dwingend recht
De in dit artikel opgenomen aansprakelijkheidsbeperkingen gelden voor zover deze niet in strijd zijn met bepalingen van dwingend recht.
Artikel 12 – Intellectuele eigendom
12.1 Eigendomsrechten
Alle intellectuele eigendomsrechten met betrekking tot de door de ondernemer ontwikkelde of beschikbaar gestelde producten, diensten, methodieken, gespreksvormen, kaartensets, werkboeken, handleidingen, ontwerpen, illustraties, teksten, foto’s, video’s, presentaties, websites, digitale producten, concepten, modellen, software en overige materialen berusten uitsluitend bij de ondernemer of haar licentiegevers.
12.2 Geen overdracht
De levering van producten of diensten en het verstrekken van digitale bestanden of andere materialen houdt geen overdracht van intellectuele eigendomsrechten in.
De opdrachtgever verkrijgt uitsluitend het gebruiksrecht dat voortvloeit uit de overeenkomst en de daarop van toepassing zijnde voorwaarden.
12.3 Gebruik van logo’s, beeldmateriaal en huisstijl
Het is de opdrachtgever of gebruiker niet toegestaan om zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van de ondernemer logo’s, beeldmerken, illustraties, foto’s, posters, banners, huisstijlelementen, ontwerpen of andere visuele uitingen van de ondernemer te kopiëren, downloaden, publiceren, verspreiden, bewerken of op enige andere wijze te gebruiken, tenzij dit uitdrukkelijk schriftelijk is overeengekomen.
Toegestaan gebruik van door de ondernemer verstrekte promotiematerialen of logo’s geschiedt uitsluitend voor het doel waarvoor deze beschikbaar zijn gesteld en met inachtneming van eventuele aanvullende instructies van de ondernemer.
12.4 Gebruik van materialen
Het is de opdrachtgever niet toegestaan om zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van de ondernemer materialen geheel of gedeeltelijk te kopiëren, verveelvoudigen, wijzigen, digitaliseren, openbaar te maken, verkopen, verhuren, verspreiden, te gebruiken voor het trainen van kunstmatige intelligentie (AI) of op andere wijze aan derden beschikbaar te stellen, tenzij de wet of een schriftelijke overeenkomst anders bepaalt. Het gebruik van logo’s of promotiematerialen waarvoor de ondernemer uitdrukkelijk toestemming heeft verleend, is uitsluitend toegestaan gedurende de overeengekomen periode en voor het overeengekomen doel.
Bij overtreding van dit artikel verbeurt de opdrachtgever een direct opeisbare boete van €500 per overtreding, vermeerderd met €100 per dag dat de overtreding voortduurt, onverminderd het recht van de ondernemer om volledige schadevergoeding te vorderen indien de werkelijke schade hoger is.
12.5 Handhaving
De ondernemer behoudt zich het recht voor om bij een (vermoedelijke) inbreuk op haar intellectuele eigendomsrechten alle rechtsmaatregelen te treffen die zij noodzakelijk acht, waaronder het vorderen van staking van de inbreuk, schadevergoeding en vergoeding van de gemaakte (gerechtelijke) kosten, voor zover de wet dit toestaat.
Artikel 13 – Privacy en persoonsgegevens
13.1 Verwerking van persoonsgegevens
De ondernemer verwerkt persoonsgegevens uitsluitend voor zover dat noodzakelijk is voor de totstandkoming en uitvoering van de overeenkomst, het onderhouden van contact met de opdrachtgever, het voeren van de administratie en het voldoen aan wettelijke verplichtingen.
13.2 Privacyverklaring
Op de verwerking van persoonsgegevens is de meest recente Privacyverklaring van Platform Internationale Vrouwendag van toepassing. Deze is beschikbaar via de website van de ondernemer.
13.3 Vertrouwelijkheid
De ondernemer zal vertrouwelijke informatie die zij in het kader van de uitvoering van de overeenkomst ontvangt zorgvuldig behandelen en uitsluitend gebruiken voor het doel waarvoor deze is verstrekt, tenzij een wettelijke verplichting of rechterlijke uitspraak tot verstrekking verplicht.
13.4 Beveiliging
De ondernemer treft passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens en overige vertrouwelijke informatie te beschermen tegen verlies, onbevoegde toegang of onrechtmatige verwerking, voor zover dit redelijkerwijs van haar kan worden verwacht.
Artikel 14 – Toepasselijk recht en geschillen
14.1 Toepasselijk recht
Op alle aanbiedingen, offertes, overeenkomsten, leveringen, diensten en overige rechtsbetrekkingen waarop deze algemene voorwaarden van toepassing zijn, is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
14.2 Geschillen
Partijen zullen zich inspannen om geschillen eerst in onderling overleg op te lossen.
Indien een geschil niet in onderling overleg kan worden opgelost, zal het worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar de ondernemer is gevestigd, tenzij dwingend recht anders voorschrijft.
14.3 Dwingend consumentenrecht
Indien de opdrachtgever een consument is, laat dit artikel de rechten die de consument op grond van dwingendrechtelijke wettelijke bepalingen toekomen onverlet.
Artikel 15 – Slotbepalingen
15.1 Ongeldige bepalingen
Indien één of meer bepalingen van deze algemene voorwaarden geheel of gedeeltelijk nietig blijken te zijn, worden vernietigd of anderszins niet afdwingbaar zijn, blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht.
Partijen zullen in dat geval de betreffende bepaling vervangen door een rechtsgeldige bepaling die zoveel mogelijk aansluit bij het doel en de strekking van de oorspronkelijke bepaling.
15.2 Afstand van recht
Het niet of niet onmiddellijk uitoefenen van enig recht of enige bevoegdheid door de ondernemer houdt geen afstand van dat recht of die bevoegdheid in.
15.3 Rangorde van documenten
Indien op een overeenkomst naast deze algemene voorwaarden tevens bijzondere voorwaarden, gebruiks- en licentievoorwaarden of andere schriftelijke afspraken van toepassing zijn, geldt de volgende rangorde, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen:
- de overeenkomst of opdrachtbevestiging;
- eventuele bijzondere voorwaarden;
- de Gebruiks- en licentievoorwaarden;
- deze algemene voorwaarden.
15.4 Inwerkingtreding
Deze algemene voorwaarden treden in werking op 23-07-2026 en vervangen alle eerder door de ondernemer gehanteerde algemene voorwaarden.
Artikel 16 – Door derden aangeleverde content
16.1 Verantwoordelijkheid
De opdrachtgever of gebruiker die teksten, afbeeldingen, video’s, logo’s, documenten of andere materialen aanlevert voor publicatie, verklaart dat hij gerechtigd is deze materialen te gebruiken en te publiceren.
16.2 Vrijwaring
De opdrachtgever vrijwaart de ondernemer voor alle aanspraken van derden die voortvloeien uit de door de opdrachtgever aangeleverde content, waaronder – maar niet uitsluitend – aanspraken wegens schending van auteursrechten, merkrechten, portretrechten, privacyrechten of andere intellectuele eigendomsrechten.
Alle schade, boetes, vergoedingen, schikkingen, gerechtelijke en buitengerechtelijke kosten die hieruit voortvloeien, komen volledig voor rekening van de opdrachtgever, voor zover de wet dit toestaat.
16.3 Foto’s en beeldmateriaal
Indien de opdrachtgever foto’s, illustraties, video’s, logo’s of ander beeldmateriaal aanlevert voor publicatie, verklaart de opdrachtgever dat hij beschikt over alle daarvoor noodzakelijke rechten, licenties en toestemmingen.
De ondernemer is niet verplicht de herkomst of rechtmatigheid van aangeleverd beeldmateriaal te controleren en mag uitgaan van de juistheid van deze verklaring.
Indien een derde de ondernemer aanspreekt wegens het gebruik van door de opdrachtgever aangeleverd beeldmateriaal, komen alle daaruit voortvloeiende schade, kosten, boetes en andere financiële gevolgen voor rekening van de opdrachtgever, voor zover de wet dit toestaat.
16.4 Geen aansprakelijkheid
De ondernemer is niet aansprakelijk voor de inhoud, juistheid, volledigheid of actualiteit van door derden aangeleverde content.
16.5 Meldingen van inbreuk
Indien de ondernemer een melding ontvangt dat geplaatste content mogelijk inbreuk maakt op rechten van derden of anderszins onrechtmatig is, is zij gerechtigd deze content onmiddellijk tijdelijk of definitief te verwijderen, zonder daardoor aansprakelijk te zijn jegens de opdrachtgever of gebruiker.